ハイローオーストラリア にログインできない時があると思いますが、それはハイローオーストラリア 側の不具合ではなく、多くはユーザー様のミスが多いです。
ログインできない原因と解決策を知りましょう。
もくじ
ログインできない理由その１ 本人確認未提出
原因
本人確認はお済みでしょうか？本人確認が終わっていないとログインできない事が多いでしょう。
対策
そんな時は素早く本人確認書類を準備し、提出しましょう。
本人確認の詳しい提出方法は下記に記載しておりますので、参考にしてください。
ログインできない理由その２ IDやパスワードを忘れる
原因
現在は、１度ログインすると記憶する機能が付いていますが、違うパソコンやスマホを機種変更した時などは、新しく打ち込む必要があります。
メモしておけばいいのですが、忘れる事はあり得ると思います。
対策
焦らずハイローオーストラリア の公式サイトにアクセスしましょう。
PCの場合は右下にスマホの場合はログインのボタンを押すと「パスワードをお忘れですか？」という項目があるので、選択します。
ユーザーIDを忘れた場合
- 生年月日
- メールアドレス
- 注意点：迷惑フォルダも確認してください
パスワードを忘れた場合
- 生年月日
- 登録時のメールアドレス
- 迷惑メールやゴミ箱に届く事もあります。
あとは、メールアドレスにハイローオーストラリアからメールがくるので、再設定などを行いましょう。
土日はハイローオーストラリア のサポートが休みなので連絡がこない場合もあります。
月曜日まで待ちましょう。
未然に防ぐためにはユーザー名とパスワードはメモをとっておきましょう。
ログインできない理由その３ 口座凍結や強制解約
原因
ハイローオーストラリア側が悪質な事でない限り、いきなり口座を凍結する事はないでしょう。
しかし、ハイローオーストラリアからのメールなどを確認せずに、ログインした時にはもう遅いという事はあると思います。
口座凍結の場合は、ログインでき出金する事はできると思いますが、強制解約の場合はログインできないかもしれないです。
対策
なぜ口座凍結や強制解約になったのか確認しましょう。
それでも分からなければ、ハイローオーストラリア のサポートに連絡しましょう。
平日は電話とメールに対応しています。
強制解約になる原因は覚えておきましょう。
・レートの遅延やフロントランニングを狙った取引
・業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用の疑いがあると弊社が判断する場合
・クレジットカードの乱用が認められた場合
・取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合
・本人確認書類や公共料金、郵送物等に偽造を施した場合
・同一人が複数口座を開いたことが確認された場合（両方の口座を解約することがあります）
以上３つの理由で、ログインができない事が多いです。
３つの理由以外に、ログインできない場合はハイローオーストラリア がメンテナンスしている事もありますので、サポートに連絡しましょう。
ハイローオーストラリアだけでは不安という方
ログインできない時は正直焦りますよね？ハイローオーストラリア大丈夫なのか？と・・
そんな不安は投資の基本のリスク分散する事により最小限にリスクを抑える事ができます。
それは複数口座を持つことです。
同じ業者では持つ事はできませんが、他の業者と併用して使っていくというイメージになります。
おすすめ業者は以下にランキングで紹介しています。
リスク分散の為に個人的には３つ持つといいでしょう。
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